A LAZERINY preza pela transparência, qualidade e satisfação de seus clientes. Por isso, criamos esta Política de Troca e Devolução conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra realizada em nossa loja virtual no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto.
Para exercer esse direito, o produto deve:
• Estar sem sinais de uso
• Conter todas as etiquetas intactas
• Ser enviado na embalagem original
• Estar acompanhado da nota fiscal
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.
A LAZERINY fará a análise do produto e, constatado o defeito, o cliente poderá optar por:
• Troca por outro produto disponível em estoque
• Crédito na loja
• Reembolso do valor pago
Produtos com danos causados por mau uso, quedas, atrito excessivo, contato com produtos químicos ou desgaste natural não são considerados defeito de fabricação.
A LAZERINY não realiza troca de produtos usados, danificados ou sem as condições originais.
Trocas por motivo de gosto pessoal, tamanho ou modelo poderão ser analisadas caso a caso, desde que:
• O produto esteja sem uso
• Dentro do prazo de 7 dias corridos
• Em perfeitas condições
Os custos de envio nesses casos poderão ser de responsabilidade do cliente.
Não realizamos trocas ou devoluções de produtos que:
• Apresentem sinais de uso
• Tenham sido danificados por mau uso
• Estejam fora do prazo legal
• Não possuam embalagem original e etiquetas
O cliente deverá entrar em contato pelo nosso canal oficial:
📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (11) 5304-4545
Informando:
• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da solicitação
• Fotos do produto (se necessário)
